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Concessionária Volkswagen Avel – Atendimento e Localização
A Avel está equipada com uma das melhores oficinas VolksWagen do Brasil, o qual oferece há mais de 40 anos um competente plano de Assistência Técnica para seu veículo. Cp, intuito de aprimorar os serviços prestados, Avel implantou o programa de Atenção ao Cliente Total. O objetivo é reduzir o tempo de atendimento na assistência aumentando a qualidade prestada sem deixar o extremo foco na eficiência. Agilizando-se o processo, pode-se concluir um atendimento sem as filas indesejáveis. Lembrando que todo procedimento é feito mediante agendamento, pois assim pode-se programar antecipadamente horários da oficina e a realização do trabalho com controle de qualidade ao executar o serviço no veículo.
Todas essas fases de serviço são monitoradas e controladas por quadros que foram agendados focando no planejamento de trabalho e rigoroso controle de qualidade. Dessa forma, o funcionário da Avel, quando requisitado pelo cliente, pode explicar, exatamente, em que processo de andamento se encontra o veículo na oficina. Com a Avel fique tranquilo, pois estará entregando o seu Volkswagen nas mãos de quem mais entende de Volkswagen.
Avel se destaca em Vendas com Scania SBC
“Concessionária Volkswagen consegue o quarto lugar no ranking de
vendas diretas no primeiro trimestre do ano.”
A Avel, concessionária Volkswagen, de São Bernardo do Campo, conquistou o quarto lugar em vendas diretas de veículos no ranking divulgado pela montadora no acumulado do último semestre, com a comercialização de 240 unidades. No Grande ABC, a Avel foi a única entre as revendas da marca que conseguiu posição de destaque. Trata-se de um sistema de vendas em que o veículo sai diretamente da fábrica com a fatura em nome do cliente. A revenda comercializa o carro, mesmo que não tenha o modelo disponível em estoque no show room. Nesse caso, o veículo já está na linha de produção da montadora.
Avel capacita profissionais com grande volume de treinamento
Os programas são planejados anualmente com o objetivo de desenvolver, capacitar e atualizar equipe técnica, de vendas e pós-vendas. Os funcionários da Avel Veículos, em São Bernardo, são constantemente treinados pela Academia Volkswagen, um programa da montadora de atualização e capacitação para a rede de concessionários. No planejamento anual previsto para 2010 estão definidos cerca de 70 cursos para diversas áreas com maior demanda para setor de assistência técnica.
A concessionária programa anualmente cursos, seminários e workshops desenvolvidos para os colaboradores, de forma presencial ou à distância. Os treinamentos são desenvolvidos para as diversas áreas e níveis de ocupação dos funcionários. São alunos da Academia Volkswagen gerentes, coordenadores, chefes de áreas, mecânicos, eletricistas e consultores técnicos, consultores de vendas, pessoal administrativo e vendedores de peças.